English versionSystème Management Qualité
Cartographie des processus
Perspectives 2013
Plusieurs groupes de travail ont été mis en place en vue de :- Mettre en place une démarche qualité environnementale de type ISO 14001
- Mettre en place les exigences de la nouvelle réglementation Décret 2013-118 du 1er février 2013 relatif à la protection des animaux utilisés à des fins scientifiques et tendre vers une accréditation AAALAC.
- Mettre en place la démarche d´accréditation FELASA pour le service de contrôle sanitaire de l´Unité.
Evolution de la démarche qualité
| 2012 |
Séparation de la certification ISO 9001 avec l´UMR 7355 :
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|---|---|
| 2011 | Extension du champ de certification pour le site d´Orléans aux activités de Zootechnie et de Recherche et Développement. Extension du périmètre de certification au site de Villejuif pour l´activité de Transgénèse. |
| 2010 | Extension du champ de certification du site d´Orléans à l´activité de Distribution de modèles murins. |
Renouvellement de la certification ISO 9001 : 2008 pour les activités de services du site d´Orléans :
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| 2007 | Certification ISO 9001 : 2000 pour les activités de services du site d´Orléans :
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Contact
Manuel Qualité (prochainement)
Abdelmalek ZIADI
Responsable Management Qualité
CNRS TAAM UPS44
3 B, Rue de la Férollerie
45071 Orléans Cedex 2 - France
Tél. : (33) (0)2 38 25 79 69
Fax : (33) (0)2 38 25 54 35
Suggestions - Retours clients
Votre avis nous intéresse...
L´amélioration de la qualité de nos services est un objectif de notre unité, merci de nous faire remonter vos remarques et vos suggestions : 
Engagements qualité
Nos objectifs de qualité 2013
- Pour l´ensemble des activités de service :
- Respecter les délais de réalisation des prestations planifiées,
- Proposer une réponse adaptée aux demandes clients,
- Mettre en œuvre toutes les actions destinées à améliorer la satisfaction client,
- Améliorer l´efficacité et la performance de l´ensemble des activités de service.
- Réaliser au moins 2 projets de Recherche et Développement par an afin de proposer de nouvelles prestations à nos clients.
Actions mises en œuvre :
- Une organisation visant à améliorer l´efficacité et la performance des activités de service,
- Une offre de service par demande client,
- Un savoir-faire de premier plan dans les domaines de cœurs de métiers,
- Une formation continue des agents,
- Une forte implication du personnel afin d´améliorer la satisfaction client,
- Une veille technologique au service de l´activité Recherche et Développement,
- Des installations et équipements entretenus et maintenus en bon état,
- Le développement d´outils informatique pour gagner en efficacité.